Compra cancelada

Olá Adriano,

Lamentamos muito o transtorno causado em sua compra.

Informamos que toda a parte de processamento, logística e entrega é de responsabilidade direta do Mercado Livre, e nós, como vendedores, não realizaríamos o cancelamento de um pedido sem uma justificativa válida.

Ao verificarmos o seu pedido em nosso sistema, identificamos que o próprio Mercado Livre cancelou a compra com a seguinte mensagem informada na plataforma: "Cancelamos porque não temos estoque disponível no centro de distribuição."

Verificamos também que você já realizou um novo pedido, o qual está ativo e seguirá normalmente o fluxo de preparação e entrega. Continuamos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente
CasaMetais

já que não tem estoque vcs teriam que alinhar isso com mercado livre. vcs querem dinheiro e o mercado livre quer vender. com isso o cliente fica no meio dessa cobiça

Olá Adriano,

Entendemos a sua insatisfação e lamentamos novamente o ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento da sua compra, o produto já se encontrava no centro de distribuição do Mercado Livre (Full), o que significa que toda a gestão de estoque, expedição e entrega são de total responsabilidade da própria plataforma.

Infelizmente, por um problema interno de estoque do Mercado Livre, o sistema acusou indisponibilidade no centro de distribuição, gerando o cancelamento automático. Reforçamos que em nenhum momento houve cancelamento por parte da nossa loja.

Tanto que, assim que o sistema normalizou, o produto voltou a ficar disponível, e você conseguiu realizar uma nova compra, que já está seguindo o fluxo normal de entrega.

Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida.