Atraso na entrega de acabamento para caixa de descarga
Respondida
São José dos Campos - SP
24/07/2025 às 14:19
ID: 222907249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de um acabamento para caixa de descarga dia 08/04, falaram que até dia 19/06 chegava e até hoje 24/07 nada, não deram satisfação que o pedido atrasaria, pedido # *****
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 18:26
Olá, Emanuel!
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e, principalmente, pela falta de comunicação ao longo do processo. Houve um imprevisto com nosso fornecedor, e infelizmente não conseguimos antecipar esse impacto, o que não justifica a ausência de um posicionamento da nossa parte.
Reconhecemos a falha e pedimos desculpas por todo transtorno causado.
O estorno já foi processado com sucesso. Agradecemos por sua paciência e por nos alertar sobre o ocorrido, sua percepção é essencial para que possamos evoluir.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança, oferecendo o atendimento gentil e respeitoso que sempre buscamos entregar na Casa Mimosa.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Casa Mimosa