O que aconteceu
Fiz uma compra online de um misturador de parede que não funciona, defeito de fábrica ou projeto. Já tentei entrar em contato para devolver e ninguém me responde. Esse produto nem deveria ser vendido.
Solicito devolução do produto e reembolso de R$*****.
Pedido: *****
NF: ***** SÉRIE 1
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casa Mimosa Hidráulica e Acabamentos respondeu
08/05/2026 às 13:22
Olá, Andrea!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos o impacto causado no seu dia a dia.
Entramos em contato para entender o ocorrido e auxiliá-la junto à assistência técnica autorizada do fabricante, com base no vídeo enviado por você.
Também disponibilizamos o código de postagem reversa para devolução da peça. No momento, estamos aguardando o envio do produto para darmos continuidade ao processo e efetuarmos o estorno do valor conforme solicitado.
Nosso time seguirá acompanhando o caso de perto e atuando para viabilizar, com máxima urgência, uma solução que atenda às suas necessidades, dentro do prazo alinhado em nosso contato. Reforçamos que não mediremos esforços para isso.
Atenciosamente,
Equipe Casa Mimosa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fomos atendidos com bastante profissionalismo e resolveram nosso problema.
Resposta final da empresa
25/05/2026 às 13:20
Olá, Andrea Mattioli,
que todos estejam bem!
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver o seu problema com o profissionalismo.
Agradecemos pela sua nota 10 e, acima de tudo, pela confiança depositada em nossa equipe para solucionar essa situação. Saber que continuaremos parceiros é o nosso maior prêmio.
Conte conosco sempre que precisar. Estaremos por aqui para garantir a melhor experiência nas suas próximas compras!
Um abraço
Equipe da Casa Mimosa