Péssimo atendimento e demora na entrega/cancelamento de caixa d'água.

Olá, Camila!

Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e por toda a experiência relatada. Entendemos a frustração gerada pelo atraso, principalmente após o prazo informado não ter sido cumprido.

De fato, o produto adquirido era sob encomenda e houve atraso por parte do fornecedor devido à indisponibilidade de insumos, o que impactou diretamente no prazo de entrega.

Sobre o atendimento, pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir contato com o pós-vendas. Essa não é a experiência que queremos proporcionar e seu relato já foi direcionado para ajustes internos.

Conforme solicitado, o cancelamento do pedido foi realizado e a carta de cancelamento já foi encaminhada. O estorno seguirá os prazos da administradora do cartão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência com transparência. Esse tipo de feedback é fundamental para evoluirmos.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Equipe Casa Mimosa.