Compra não entregue e bloqueio nos canais de atendimento da Casanova Oficial

Olá, Priscila.

Esclarecemos que a Casa Nova Materiais de Construção não possui qualquer vínculo com o site mencionado (www.casanovaoficial.com). Trata-se de um site [Editado pelo Reclame Aqui], que utiliza indevidamente nomes semelhantes ao de empresas do setor.

Nossos únicos canais oficiais são:

Site: www.lojacasanova.com.br

Instagram: @casanovamercantil

Não realizamos vendas por outros domínios e não solicitamos pagamentos via PIX fora de nossos canais oficiais.

Diante do ocorrido, orientamos que o consumidor:

Registre um Boletim de Ocorrência;

Entre em contato imediatamente com o banco para tentativa de bloqueio/recuperação do valor;

Registre denúncia nos órgãos competentes.

Lamentamos profundamente a situação, mas reforçamos que a Casa Nova não recebeu qualquer valor nem realizou essa venda.

Atenciosamente,

Equipe Casa Nova