Produto não entregue e empresa não responde

Olá!

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a frustração causada pelo atraso na entrega.

Recebemos um grande volume de pedidos diariamente e trabalhamos com o compromisso de realizar todas as postagens dentro do prazo, prezando pela qualidade do atendimento, pelo cumprimento dos prazos e pela satisfação dos nossos clientes. Infelizmente, desta vez, o processo não ocorreu como esperado.

Verificamos que o seu pedido foi postado em até 24 horas após a confirmação da compra, e a transportadora recebeu a encomenda dentro do prazo previsto. Assim que identificamos o atraso, entramos em contato com a transportadora Loggi para apurar o que ocasionou essa situação e solicitar prioridade na resolução.

Já iniciamos o atendimento diretamente pelo WhatsApp para acompanhar o seu caso de forma mais ágil e personalizada. Continuaremos a tratativa por esse canal, mantendo você informado até que a situação seja totalmente resolvida.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Loja Casa Nova.