Entrega incompleta e inadequada de materiais de construção
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/12/2025 às 18:11
ID: 233641943
No último dia 29 de Novembro de 2025 fiz uma compra de pisos, rejunte e argamassa na seguinte loja Casa Nova - *****. No ato da compra, o vendedor ***** não informou que a entrega quando tem escadas não poderia subir e fazer a entrega e informei que morava em apartamento. Hoje no dia 3/12/2025 foi feito a entrega das mercadorias e para a surpresa minha e dos meus pais fui informado pelos entregadores que não poderiam subir as escadas que seriam 3 degraus. Então deixaram os pisos e os 40 kg de argamassa na frente do portão do lado de fora e foram embora. Então eu e meus pais junto com o pedreiro tivemos que subir tudo para alocar na varanda e tem mais abrir as caixas de piso e levar aos poucos com risco de quebrarem ou até se acidentar e meus pais tem acima de 65 anos de idade. Então achei uma falha de comunicação da loja e uma falta de respeito com o consumidor e ainda faltaram pisos para serem entregues. Gostaria de saber porque o frete foi pago para ser entregue no endereço e foi deixado práticamente toda mercadoria na rua?
Lembrando que já fiz outras compras de pisos em outras lojas e não tive esse problema.