Não consigo resolver questões da entrega pelo pós venda

O atendimento de pós-venda é muito ruim e, até o momento, não consegui um canal eficiente para esclarecer dúvidas e resolver questões relacionadas à entrega.

Tentei contato por cinco números diferentes disponibilizados pela empresa. Em quatro deles não obtive qualquer retorno e, por telefone, ninguém atende. O único canal em que consegui algum contato foi pelo WhatsApp, porém a demora nas respostas é tão grande que torna o atendimento extremamente ineficiente e dificulta a resolução de questões simples relacionadas ao pedido e à entrega.

Entendo que imprevistos podem acontecer durante o processo de entrega, mas é fundamental que o cliente tenha um canal de atendimento acessível, ágil e capaz de fornecer informações claras. No meu caso, a dificuldade para conseguir um retorno tem sido bastante frustrante.

Espero que a empresa reveja o processo de pós-venda e disponibilize canais de atendimento que realmente funcionem, com respostas em prazo razoável e informações claras para o cliente.