Recebimento de apenas 1 armário danificado em pedido de 2 armários para escritório

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao *****.

Realizei a compra de 2 armários para escritório pelo site, com solicitação de retirada do pedido.

Inicialmente, a retirada estava programada para ontem. Entrei em contato com o atendimento via chat para informar que não consegui motorista pelo Lalamove e solicitei que a retirada fosse realizada hoje.

Hoje o material foi retirado. No momento da retirada, o motorista foi informado pelo gerente de que os dois armários estavam acondicionados na mesma caixa.

Porém, ao chegar com o material no meu endereço, constatei que foi entregue apenas 1 armário, ou seja, está faltando um dos produtos que comprei e paguei.

Além disso, o armário recebido chegou danificado, com a madeira maior rachada ao meio.

Dessa forma, tive custo com o frete para retirar o pedido e, mesmo assim, não recebi a totalidade dos produtos adquiridos e ainda recebi um dos itens danificado.

Preciso de uma solução o quanto antes, seja com o envio do armário que está faltando e a substituição do item danificado, ou outra solução adequada para o problema.

Solicito, por favor, que verifiquem imediatamente o que aconteceu com o ***** e me informem como será feita a resolução.

Aguardo um retorno com urgência, pois preciso dos armários para o escritório e não posso arcar com novos custos de frete por um problema que não foi causado por mim.