Atraso na entrega e cobrança de frete não cumprida
Respondida
Diadema - SP
10/04/2026 às 21:31
ID: 245758019
Fiz a compra em 08/04 para ser entregue em 10/04 e não chegou!! Eu paguei frete e exijo o estorno desse frete devido o prazo não cumprido.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 09:14
Prezada Sra. Priscilla Visoto Lopes,
Bom dia!
Lamentamos pelo ocorrido e pelo atraso na entrega do seu pedido.
Informamos que já a acionamos via WhatsApp para seguirmos com a tratativa de forma mais ágil e direcionada, buscando a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição para acompanhar a resolução.
A Casa Santa Luzia, com 99 anos de tradição, valoriza sua confiança e lamenta o ocorrido.
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