Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido.

Prezada Sra. Lucia,

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falta de previsibilidade durante o processo de entrega do seu pedido.

Compreendemos sua insatisfação, especialmente diante do prazo inicialmente informado, da ausência de atualização concreta sobre a entrega e da dificuldade enfrentada para obter esclarecimentos.

Conforme atendimento realizado por telefone, seguiremos com a ordem de devolução da mercadoria junto à transportadora. Após a conclusão desse processo, daremos andamento ao reembolso integral do valor pago, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra.

Lamentamos a experiência vivenciada e agradecemos a oportunidade de atuar na resolução da ocorrência.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Alem de nao informarem que nao haveria entrega, querem esperar a devolucao do produto- pago a vista- pela transportadora sendo que o cliente nao tem nada a ver da relacoa da loja c a transportadora . Continuo sem o produto e sem previdsao de devolucao do valor !!!!