Dia 26/01/2026 comprei 4 latas de sardinha Ramires em azeite de oliva, ainda não recebi, e já foi pago com cartão online *****.

Prezado Sr. Nilson Luiz Cardoso,

Bom dia!

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado.

Realizamos a verificação em nossa base de dados e, com as informações disponíveis (e-mail e CPF), não localizamos pedido vinculado à nossa operação da Loja Virtual.

Para que possamos dar continuidade à apuração e auxiliá-lo da melhor forma possível, formalizamos um e-mail solicitando dados complementares, como número do pedido ou outras informações que nos permitam identificar a compra corretamente.

Ficamos no aguardo do seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

A Casa Santa Luzia, com 99 anos de tradição, valoriza sua confiança e lamenta o ocorrido.

Loja Virtual Casa Santa Luzia
WhatsApp: (11) 3897-5000
www.santaluzia.com.br

Ok fiquei no aguardo da resposta, obtive a seguinte resposta não consta nenhuma compra eu sei CPF, tem a compra e tenho o comprovante de pagamento, é desonesto oque vcs estão fazendo, se não resolverem minha pendência, irei abrir outra reclamação!