Pedido não recebido com pouca atualização de status e impossibilidade de acesso ao site.
Respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 16:28
ID: 254007583
Fiz um pedido em no dia 02/07/2026 e no dia 03/07 já acusava envio a transportadora, mas até hoje não recebi e tive muito pouca atualização do pedido. Agora nem consigo entrar no site para ver o status atual.
Gostaria muito de uma posição do que está acontecendo e saber quando receberei meu pedido.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:54
Prezada Sra. Georgia,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela demora na conclusão da entrega do seu pedido.
Verificamos que a encomenda encontra-se em rota de entrega e já acionamos o parceiro responsável pelo transporte, solicitando prioridade na finalização da entrega.
Além disso, estamos formalizando um contato por e-mail com mais detalhes sobre o andamento do pedido, para que a senhora possa acompanhar a tratativa de forma completa.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o caso até sua conclusão.
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