Pedido online não chegou no Dia dos Namorados
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 19:42
ID: 251264409
[Editado pelo Reclame Aqui]
Fiz pedido online nao chegou!
Acabou com minha programacao de dia dos namroados pior que eles ficavam dizendo que ia chegar e nunca chegou!
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:33
Prezada Sra. Marina Tomanini,
Bom dia!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela experiência negativa relatada em relação ao seu pedido.
Compreendemos sua frustração, principalmente considerando a importância da data comemorativa e o impacto que um atraso na entrega pode causar no planejamento de uma ocasião especial.
Nossa equipe realizou contato com a senhora via WhatsApp para obter maiores esclarecimentos sobre a entrega e dar continuidade à tratativa do caso de forma personalizada.
Seguiremos acompanhando a situação para garantir a melhor resolução possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
A Casa Santa Luzia, com 99 anos de tradição, valoriza sua confiança e lamenta o ocorrido.
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