Problemas na entrega de perecíveis com a qualidade comprometida devido ao acondicionamento inadequado

O SAC me respondeu negando-se a qualquer reembolso pelos prejuízos que tive oferecendo, como prêmio de consolação, um frete grátis para a próxima compra, a qual dificilmente acontecerá.

Eles alegam que eu deveria ter guardado os produtos e eles recolheriam para análise. Estamos falando de 3 pacotinhos de carne moída, 100 gr cada, que por terem pequeno volume perderam a refrigeração muito rápido, lembrando que foram 4 horas ou mais.
No que respeita à carne moída, em temperatura ambiente, a população de bactérias pode dobrar a cada 20 minutos! O outro produto era o Royale que já estava mudando de cor e com cheiro diferente do habitual, afinal ele estava numa caixa com 4 bolotas de gelo seco, ( tamanho de uma noz) e junto outros alimentos, por 4 horas fora de uma geladeira. Compro sempre e conheço muito bem esse presunto, mesmo refrigerado ele altera cor e sabor no terceiro dia. Joguei tudo no lixo que é o local para descarte. Se eu pusesse na minha geladeira iria contaminar o aparelho e eventualmente outros alimentos.

O Sta Luzia desliza às vezes. Já tive que guardar alimentos para análise em outras oportunidades, frutas estragadas, uma torta de palmito que ficou ensopada na sua base de tanto ficar sobre gelo seco, um panetone italiano que chegou com lacre rompido, e eles levaram dias para vir recolher. Imaginem nessa situação, eu lhes entregaria os 2 produtos gelados e com certeza esse gelado camuflaria o estado em que estavam quando as compras chegaram e a tal análise não teria um resultado fiel.

Enfim, optei por remeter o assunto ao PROCON para que eles analisem essa forma de entrega, armazenamento, de perecíveis. Já está sob os auspícios da Fundação.