Produto pago via Pix não recebido após promessa de reenvio pela loja
Resolvido
Serra Negra - SP
21/05/2026 às 13:21
ID: 249299433
Comprei um produto de 40,90, paguei com pix. Nunca recebi, falei com a loja, me disseram que mandariam de volta, mas nunca recebi.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:26
Prezada Sra. Maria,
Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à entrega do seu pedido e pela falha na comunicação. Compreendemos a sua insatisfação com a espera.
Informamos que, conforme o nosso contato recente realizado diretamente via WhatsApp, enviamos o comprovante do estorno integral do valor de R$ 40,90, que foi realizado com sucesso no dia 28/04/2026 para a sua conta.
Qualquer dúvida que venha a surgir, permanecemos à sua inteira disposição.
Respeitosamente,
Loja Virtual - Casa Santa Luzia
[email protected]
www.santaluzia.com.br
Al. Lorena, 1471 - 01424-001 - São Paulo - SP - Brasil
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:16
apesar de ter perdido o produto, devolveram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10