Larvas em chocolate e atendimento infeliz na loja Cacau Show do Shopping Metrópole
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/04/2026 às 18:56
ID: 246457307
Fiz uma compra na Cacau Show do Shopping Metrópole no dia 18/04/2026 e quando cheguei em casa fui abrir para comer e tinham larvas no chocolate de café tablete 5g. Voltei no dia 19/04/2026 para pedir na loja que trocassem os produtos e o rapaz que atendeu disse que a loja não faz troca e que a gerente não estava, que era para reclamar no SAC. Que eu saiba pelo Código de Defesa do Consumidor ele deveria ter trocado ou devolvido meu dinheiro, uma vez que o chocolate estava impróprio para o consumo. Fiquei decepcionada com o produto e com a loja, não sei porque falam feliz hoje porque eu não estou nem um pouco feliz em encontrar larvas e nem com esse tipo de atendimento. Em anexo seguem fotos das larvas e também o cupom fiscal. Também fiz vídeo. Fico aguardando o contato para resolverem. Obrigada.