Resolvido

PROPAGANDA ENGANOSA, NÃO COMPREM DESSA LOJA.

Casa Toni

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebi um email da Casa Toni referente a um Saldão Final ******* anunciando entre outros o produto VEDAPREN PAREDE BALDE 18KG BRANCO DE R$ *******,80 POR R$ *******,90. Tentei efetuar a compra clicando no produto e ao entrar no site a oferta não aparecia. Liguei na loja, questionei o vendedor, o gerente que me falaram que não existia tal oferta e que a LOJA NÃO SE RESPONSABILIZAVA POR OFERTAS ENVIADAS PELA WEB. A responsabilidade seria de outra empresa que divulga as ofertas. Uma atendimento desse tipo, não tem credibilidade nenhuma, não honram suas ofertas anunciadas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Casa Toni respondeu

    30/12/2024 às 14:56

    Olá Sr. Paulo, boa tarde, recebemos a sua reclamação e irei responder explicando o que aconteceu: Quando disparamos algumas promoções através do email marketing, como o próprio assunto do email já descreve: Saldão Final de *******! Estoque Limitado. Garanta sua reforma completa! seria uma campanha rápida, onde escolhemos alguns produtos que estão com lotes de estoque com a validade próxima do seu vencimento ou algum outro tipo de campanha promocional. No caso desse item, Vedapren Parede Balde 18 Kg, tínhamos alguns baldes nessa situação de validade próxima ao vencimento. Assim que disparamos a campanha, o estoque acabou em alguns minutos, por esse motivo, quando o Sr. tentou realizar a compra não teve sucesso, pois o sistema já estava com a campanha indisponível. Ao ligar em uma de nossas lojas físicas, bem provavelmente o colaborador que lhe atendeu não se atentou quanto a essa campanha e por esse motivo pedimos desculpas se causamos algum transtorno. Intensificaremos os treinamentos junto a nossa equipe de colaboradores para que esse fato isolado não se repita novamente. Certo de sua compreensão, estamos à disposição para esclarecermos quaisquer dúvidas, e Desejamos boas festas e um Feliz *******, com muita Saúde e Paz !!!

  2. Consumidor respondeu

    30/12/2024 às 15:02

    Assim que o e-mail foi recebido, tentei compra-lo e o link direcionava para o valor que não era o da oferta.

    Tentei no dia seguinte e a mesma coisa.

    Reitero a propaganda enganosa enviada por vocês.

    Iludem os consumidores.

  3. Casa Toni respondeu

    30/12/2024 às 15:51

    Sr. Paulo, boa tarde, o seu caso foi repassado ao nosso Gerente Sr. Fabio, e sua solicitação foi atendida, sendo realizada a venda do item, com as mesmas condições de prazo de entrega e preço, de acordo com o que constava no anúncio recebido pelo Sr. anteriormente. Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição. Att Casa Toni

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa reconheceu o erro e me fez o valor anunciado. Achei justo a finalização.