Casa Tuxi

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Florianópolis - SC

17/08/2023 às 13:17

ID: 170324149

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Reservei duas diárias no fim de semana - sábado e domingo - pelo Booking na Casa Tuxi. Solicitei adiantar algumas horas o checkin e fiz um pagamento adicional por isso. Ao entrar no quarto, percebi que era um espaço claustrofóbico, onde a única janela, que ia do teto ao chão, dava direto pra piscina, no andar térreo, na área que dá acesso aos quartos e ao café e se ficasse aberta daria visão completa do quarto para todos. Era impossível ficar lá sem fechar tudo. Não foram fornecidas toalhas, nem cobertas. Quando pedi toalhas, apenas recebemos 1 de banho, para 2 pessoas. E não recebemos toalha de rosto. Pedi pra trocar de quarto, primeiro disseram não ser possível e depois conseguiram me colocar num quarto de fundos. Porém esse quarto tinha janela, mas ela não fechava, além de estar com o vidro quebrado. A tv tb não funcionava, o banheiro tinha um vão na parede que não dava privacidade nenhuma e era preciso sair do quarto para o outro usar. Fomos acordados na primeira noite antes das 8 da manhã pelo barulho dos outros hóspedes e da bomba da piscina, já que a nossa janela não fechava. O café da manhã tinha pouquíssimas opções. Saímos do espaço na manhã da segunda diária, pois era impossível ficar lá. Foi tudo muito traumático, tínhamos planejado um momento de descanso e tivemos apenas stress. Entrei em contato com o espaço solicitando reembolso da diária que não pudemos usar pelas condições do espaço e nao recebi retorno.