Fiz uma compra, mas veio faltando itens da mesma

Olá, Claudia.

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos sua preocupação ao perceber a divergência no recebimento do pedido.

Já iniciamos uma conferência interna para verificar a composição do seu pedido, os registros de separação, a expedição e a documentação logística, a fim de identificar exatamente o que ocorreu.

Também verificaremos se o pedido foi enviado em mais de um volume ou se havia itens sob encomenda, situações em que parte dos produtos pode seguir em remessas diferentes ou permanecer em produção dentro do prazo informado no momento da compra.

Caso a análise confirme qualquer pendência no fornecimento dos produtos, realizaremos a regularização necessária, seja por meio do envio dos itens faltantes ou da solução cabível para o caso.

Nosso compromisso é concluir essa tratativa da forma mais rápida possível e manter você informada sobre o andamento da análise.

Atenciosamente,

Equipe Casa Vidro

Lamentavelmente, até essa data, não recebi os itens faltantes. Recorrerei ao PROCON para fazer valer os meus direitos.