Produto incompleto e com defeito, com falha na comunicação e resolução do fornecedor.

Olá, Greice.

Lamentamos a dificuldade enfrentada para conseguir atendimento e compreendemos a insatisfação gerada pela demora na tratativa.

Durante esse período, nosso canal de WhatsApp passou por bloqueios relacionados às integrações utilizadas pela empresa, o que afetou temporariamente o recebimento e a continuidade de algumas conversas. Ainda assim, reconhecemos que você precisava de um retorno mais claro e de um acompanhamento adequado da situação.

Sobre os frascos mencionados em sua reclamação, estamos analisando internamente o pedido, os registros de separação, expedição e as informações encaminhadas por você, para verificarmos exatamente o que ocorreu.

Assim que essa análise for concluída, entraremos em contato para apresentar a solução correspondente. Caso seja confirmada a falta ou a avaria dos itens informados, procederemos com a regularização necessária, que poderá incluir reposição ou reembolso, conforme o resultado da verificação.

Nosso objetivo é concluir essa tratativa de forma correta e definitiva.

Atenciosamente,
Equipe Casa Vidro