Não recebi as chaves do meu apartamento e a construtora não me responde

Sou proprietario de um apartamento no condominio viva smart itaquera T1 1714, me chamo *****, venho até este canal para registrar mais uma reclamação contra a empresa Casa8 devido sua total falta de respeito com os clientes no que diz respeito ao atendimento e posicionamentos. recebi um e-mail desta empresa no dia 21/10/2026n(VIDE ANEXOS) sobre a entrega das chaves do apartamento que diga-se de passagem já estão atrasadas a meses, fiquei aguardando um contato nas datas informadas no comunicado que segundo eles aconteceria nos dias 27, 28 e 29, porém não recebi nenhum contato da empresa. No dia 28/10 as 16:52 enviei msg whatts no numero de celular informado no comunicado ***** (VIDE ANEXOS), SEM RETORNO! Enviei msg novamente no dia 29/10 as 09:44 solicitando que alguém me respondesse porém adivinha, SEM RETORNO! Então no dia 29/10 enviei um e-mail no ***** que me responderam no dia seguinte sem com uma resposta evaziva e não me deram a informação que eu precisava, pois bem, fiquei aguardando dia 29/10 e no dia 30/10 onde enviei uma resposta via e-mail porém adivinha SEM RETORNO! Se eu for registrar todo meu descontentamento e insatisfação com essa empresa irei ficar o dia inteiro teclando aqui.

Minha pergunta é simples QUANDO VÃO ENTREGAR AS CHAVES DO MEU APARTAMENTO? Uma vez que estou em dia com todas as minhas obrigações financeiras junto a empresa, não devo 1 real se quer para vocês, inclusive as chaves já foram pagas desde o mês 06/2026, uma cobrança indevida desde empresa lixo que vocês fizeram antes mesmo de entregarem a chave definitivamente, algo que não poderia se feito, mas o pagamento já foi efetivado dentro da data estipulada por vocês.

QUANDO VÃO ENTREGAR AS MINHAS CHAVES? QUERO SABER O DIA E NÃO O PROCESSO!!!