SEM SUPORTE,SEM ATEDIMENTO!!!! Maior arrependimento ter comprado imóvel com essa construtora

Olá!

Compreendemos sua manifestação e reforçamos que a Casa8 disponibiliza canais específicos para atendimento financeiro e regularização de pendências, justamente para auxiliar os clientes na obtenção de boletos e na negociação de valores em aberto.

Para dar andamento à sua solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com a Regri, responsável pelo atendimento financeiro, por meio dos seguintes canais:

WhatsApp: (11) 94061-2843

E-mail: [email protected]

É importante esclarecer que a regularização de parcelas em atraso deve ser tratada diretamente pelos canais responsáveis. Embora compreendamos sua insatisfação, ressaltamos que a empresa enfrenta atualmente um volume elevado de solicitações, especialmente em razão dos procedimentos relacionados à entrega das chaves, o que impacta o prazo de retorno dos atendimentos. As demandas estão sendo tratadas conforme a ordem de recebimento, e nossa equipe trabalha para atender a todos com a devida atenção.

Considerando que as parcelas mencionadas estão em atraso desde maio, orientamos que utilize os canais informados para formalizar novamente sua solicitação e dar continuidade à negociação. Reforçamos, contudo, que o tempo de espera não dispensa a necessidade de acompanhamento da pendência e que a regularização deve ser conduzida assim que possível.

Lamentamos os transtornos relatados e permanecemos à disposição para que a situação seja encaminhada pelos canais adequados.

Atenciosamente,

Equipe Casa8

[Editado pelo Reclame Aqui]! É INADMISSÍVEL O DESCASO E A FALTA DE RESPONSABILIDADE DE VOCÊS!

Estou reunindo e encaminhando ao meu jurídico todas as provas das minhas inúmeras tentativas de realizar os pagamentos, sem conseguir qualquer solução por parte dessa empresa.

O que vocês apresentam é uma completa desorganização: não existe sistema eficiente, equipe preparada, comunicação transparente ou, principalmente, responsabilidade para resolver os problemas dos clientes.

Entrei em contato pelo número que vocês mesmos disponibilizaram e, mais uma vez, fui informada de que o assunto não era de responsabilidade daquele canal. É sempre a mesma situação: um setor transfere a responsabilidade para o outro, ninguém resolve absolutamente nada e o consumidor fica desamparado.

Enquanto isso, as parcelas continuam constando em aberto, mesmo diante das minhas tentativas de pagamento e da falta de um canal que efetivamente permita a regularização.

Deixo claro que estou documentando absolutamente tudo. Caso essa situação resulte em cobrança judicial, penhora ou qualquer outra medida contra mim, apresentarei todas as provas das minhas tentativas de pagamento e da ausência de suporte e solução por parte de vocês, tomando as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.

Não vou assumir sozinha as consequências da incompetência operacional e da falta de organização de vocês. O consumidor não pode ser penalizado por uma empresa que não oferece meios adequados para resolver seus próprios problemas.

A falta de posicionamento, respeito e solução já ultrapassou todos os limites. Espero que tenham consciência da responsabilidade que estão assumindo diante dessa situação.