Não resolvido

Venda casa de montagem/ instalação e demora para substituir os puxadores que vieram errados e as demais coisas que faltam

Casabem

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Realizei um compra a mais de dois meses , isso sem contar o tempo de espera da fábrica. Os puxadores vieram errados, não vieram as divisórias de gavetas, o fogão que era de brinde não recebi, os montadores sem preparação alguma, realizam a montagem e tivemos que pagar a instalação porque não estava incluso, além disso não deixaram o furo para saída de água da pia obstruíram tomadas que ficaram inacessíveis e também não realizaram os acabamentos esconder os parafusos deixaram dentro de uma gaveta para que eu fizesse. Estou desde então em contato gentilmente aguardando a conclusão mas toda a semana tem um motivo e isso nunca se resolve. Também uma das portas veio lascada .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casabem respondeu

    29/09/2026 às 16:42

    Prezado cliente,

    Lamentamos sinceramente por todos os transtornos relatados e, principalmente, pela demora na resolução das situações mencionadas. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

    Por gentileza, nos informe em qual de nossas lojas a compra foi realizada e, se possível, nos encaminhe a Nota Fiscal ou o número do pedido. Essas informações nos permitirão identificar a unidade responsável e direcionar seu atendimento de forma mais assertiva.

    Reforçamos que seu relato é muito importante para nós e que estamos à disposição para acompanhá-lo com toda a atenção e respeito que merece.

    Atenciosamente,

    Equipe Rede Casabem

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 07:54

    Eu não tenho o número do projeto, a loja não me deu nota fiscal

    Mas e a loja da Casabem do waling valor de R$ 5.315,00

  3. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 18:39

    Acionei o procon e formalizei a última contato, mas é exatamente o que a outra compradora relatou um caos , uma a vendedora e nora da dona , só enrolando com prazos e mais prazos tenho diversas conversas com ela , dizendo que vão resolver, que vai resolver, me admira uma marca aí da deixar uma pessoas desorganizadas dessas ser responsáveis pela franquia. Nunca mais comprarei na rede.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou