Casactual: Atraso na entrega de sofá e péssimo atendimento pós-venda

Fiz a compra na loja Casactual e, infelizmente, eles não conseguiram entregar o meu sofá ainda. Disseram que a fábrica sofreu com as enchentes de Minas Gerais, mas, até agora, o que mais me deixa chateada é a falta de retorno deles. Toda vez eu tenho que enviar mensagem, eu tenho que correr atrás deles e, até agora, não foi me passada nenhuma data, nenhuma previsão e nada. Então, estou muito decepcionada. Comprei outros móveis, gostei bastante, mas, infelizmente, o atendimento pós-venda, foi horrível. Então, eu espero um retorno urgente da loja para que eu entenda quando será entregue e que seja o mais rápido possível, a gente tem que ficar correndo atrás da da empresa diz no mínimo, como pós-venda é fraco, porque desde o primeiro contato, eu que tive que solicitar para a vendedora, que foi maravilhosa, mas como falei, o pós venda é péssimo!