Atraso no envio e não chegada do produto

Boa noite!

Gostaria de um posicionamento da empresa em relação a minha compra realizada no dia 3 de junho.

Estou aguardando a confirmação da estampa que confeccionei no site para uma blusa modelo only you com o rastreio do pedido desde o dia 10 de junho, observado que este era o prazo de preparação e finalização do produto para envio. Entendo que não chegaria no prazo do dia 12 de junho, entretanto já está fora do prazo informado no site como o adequado e tempestivo.

Reitero a necessidade de um parecer da empresa em face do rastreamento do meu pedido, por gentileza.