O que aconteceu
Comprei um Supercoffe língua de gato e, dias depois, me mandaram outro sabor, Vanilla Latte, que odeio! Na mesma hora, mandei mensagem para o vendedor, a CASA MAIS E-COMMERCE que demorou a me responder. Com base nesta demora, mandei a mesma mensagem para o Mercado Livre. Finalmente o vendedor me respondeu dizendo que eu podia fazer a devolução gratuita pelo app. Aproveitei a MESMA EMBALAGEM e devolvi no ponto que sempre faço minhas devoluções sem problemas. Quase um mês depois, para minha surpresa (!!!) , vejo a informação do vendedor no app dizendo que minha devolução foi recusada por não cumprir as politicas de devolução. E o mercado livre, fechou minha reclamação dizendo que o vendedor simplesmente disse que recebeu um produto diferente!!! Mandei o que? Um tijolo, por acaso??? Revoltada, mandei mensagem para o vendedor que visualizou mas não me respondeu mais (inclusive pausou o anúncio)! Estou indignada com o vendedor, que em nenhum momento se predispôs a resolver a situação ! Enfim, um forma completamente errada de resolver o problema que eles me causaram e no fim, fiquei sem o produto que comprei e sem meu dinheiro! Inacreditável!!!!