Não quero o cartão postal no meu site de casamento e a plataforma não desativa

**RECLAMAÇÃO COBRANÇA E INCLUSÃO INADEQUADA DO CARTÃO POSTAL NA LISTA DE PRESENTES**

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a forma como o Casar.com apresenta a opção de cartão postal durante a compra dos presentes.

Em nenhum momento, ao configurar ou utilizar a lista de presentes, ficou claro que esse serviço seria incluído na experiência de compra dos convidados dessa maneira. Considero a apresentação extremamente confusa e inadequada.

O principal problema é que o valor do cartão postal aparece embutido no processo de compra, fazendo com que o convidado tenha a impressão de que está pagando integralmente determinado valor como presente aos noivos. Por exemplo, ao escolher um presente anunciado por R$ 172,00, o convidado pode acreditar que está nos presenteando com esse valor, quando, após as taxas e a cobrança do cartão postal, o valor efetivamente destinado aos noivos é de apenas R$ 144,00.

Isso é extremamente desagradável e gera uma situação constrangedora, pois os convidados acreditam estar oferecendo um presente de determinado valor, sem ter clareza de que parte do pagamento está sendo destinada a um serviço adicional da plataforma.

Entendo que o Casar.com possa oferecer o cartão postal como um serviço opcional, mas ele deveria ser apresentado separadamente, após a escolha do presente, com seu valor devidamente discriminado e com a opção de contratação por livre escolha do convidado.

O que não considero aceitável é incorporar esse custo à experiência de compra de forma pouco clara, interferindo no valor que o convidado acredita estar presenteando aos noivos.

Ressalto que não tenho interesse em disponibilizar esse serviço no meu site de casamento. Já entrei em contato com o atendimento solicitando a desativação do cartão postal, mas fui informada de que isso não seria possível. No entanto, tenho conhecimento de outros casais que conseguiram retirar essa funcionalidade de suas listas.

Diante disso, solicito uma solução efetiva, com a **desativação do cartão postal no meu site de casamento**, ou, no mínimo, que a plataforma deixe de incluí-lo automaticamente no processo de compra, tornando sua contratação verdadeiramente opcional e transparente.

Não considero justo que meus convidados arquem com um serviço que não solicitei, que não desejo oferecer e cuja cobrança pode gerar uma interpretação equivocada sobre o valor do presente destinado aos noivos.

Espero que a empresa reveja essa prática e apresente uma solução, pois a experiência dos convidados também faz parte da responsabilidade e da satisfação dos clientes que contratam a plataforma.