Janela quebrando no 3 andar e risco de acidente

Venho manifestar minha total indignação com a má prestação de serviços da imobiliária e a negligência recorrente do proprietário em manter o imóvel em condições seguras de uso.Há quase 4 dias, abri um chamado urgente relatando que uma janela no terceiro andar item que já constava como rachado na vistoria de entrada está quebrando de vez. O risco de queda de vidro e de um acidente grave é iminente.O descaso começou logo após a vistoria do técnico: passadas quase 48 horas do envio do orçamento, nenhum contato foi feito comigo. Tive que procurá-los ativamente para pedir um posicionamento. A resposta que recebi foi absurda e robotizada: fui informado de que a execução do reparo dependia estritamente da vontade do proprietário, que simplesmente recusou o orçamento.A desorganização e o deboche com o cliente ficaram evidentes à noite, quando recebi um e-mail padrão automático com informações totalmente defasadas, afirmando que o mesmo prestador de serviço entraria em contato comigo em breve ignorando o fato de que o próprio proprietário já havia rejeitado o orçamento dele horas antes.A imobiliária se omite, envia respostas contraditórias e "lava as mãos" diante de um vício preexistente e de um risco estrutural grave, violando o Artigo 22 da Lei do Inquilinato. Para piorar a situação, a previsão do tempo para os próximos dias não é favorável. Ventos e chuvas podem fazer a janela estourar a qualquer momento, ameaçando a segurança do imóvel e dos moradores.Diante do perigo e da inércia da empresa, deixo aqui meu ultimato público: se um profissional enviado por vocês não realizar o conserto definitivo até terça-feira, contratarei um vidraceiro particular por conta própria. O valor integral do serviço será deduzido diretamente no próximo boleto de aluguel, conforme o respaldo legal que possuo. Exijo providências imediatas antes que um acidente aconteça.