O que aconteceu
Comprei um guarda-roupa modulado nas Casas Bahia, pedido n *****, em 12/06/2026, no valor de R$ 3.518,43. Durante a montagem, foi constatado que o produto estava com peças faltantes, impossibilitando a conclusão da montagem. Desde 08/07/2026 venho tentando resolver o problema diretamente com a empresa. Entrei em contato em 08/07, 21/07, 29/07, 17/08, 28/08, 31/08, 03/09 e 23/09. Foram informados os códigos das peças faltantes, inclusive ***** e *****. A empresa chegou a enviar uma peça, porém ela estava incorreta. Mesmo após diversos contatos e protocolos, até o momento não recebi as peças corretas. Já paguei pela montagem de parte do móvel e o montador não irá devolver esse valor, portanto não tenho interesse em simplesmente cancelar ou trocar o produto. Solicito que a Casas Bahia envie imediatamente as peças corretas, sem qualquer custo, e resolva definitivamente o problema.