O que aconteceu
Bom dia fiz uma compra de um produto (carrinho de controle remoto)nas casas Bahia online entregaram o produto no prazo estipulado pelo site porém só retirar o produto da embalagem e monta lo ao ligar foi observado que o mesmo se encontrava com o farol de led sem funcionar foi informado a empresa vendedora,as casas Bahia e a empresa de transporte, começou então as tratativas para a troca do produto porém as casas Bahia tirou o corpo fora e passou a responsabilização para a empresa fidcomex vendedora do produto,foi iniciado mais um vez as tratativas com a fidcomex que por sua vez pra não honrar com a troca do produto me ofereceu 129. Reais que foi o valor do frete porém no direto de consumidor não aceitei essa condição pois tinha pouco tempo de compra do produto então a fidcomex me disse pra desmontar o produto e botar na caixa original da entrega,foi feito isso e informado a empresa que me orientou a aguardar 10 dias para ser feito a coleta do produto que tinha com prazo final a data de 09/10/2026 porém até a data de hoje nem se quer me deram satisfação do porque não foi efetuado a retirada do mesmo estou me sentindo muito triste com essa situação o carrinho foi comprado pra ser dado de presente na data de 12/10/26 dia das crianças mais como foi frustrada a minha intenção pois o produto está dentro da caixa esperando a retirada a criança pelo qual iria receber esse presente está o tempo todo chorando e querendo ver o carro ( produto) porém não posso mostrar pois o mesmo está desmontado e embalado esperando a transportadora movvi vir buscar me sinto abandonado pelas casas Bahia,pela fidcomex e pela transportadora movvi já paguei a primeira parcela do produto e não pode presentear meu neto pois a empresa me orientou a desmontar e embalar o mesmo estou tendo momentos de estresse mental pelo ocorrido fui orientado a procurar o procon da minha cidade e um advogado para que faça valer o meu direito no código de defesa do consumidor me sinto importante com toda essa situação desde já expresso minha total insatisfação e tristeza com essas empresas.