O que aconteceu
Olá! Vamos lá..
Há dias estou tentando entrar em contato com o atendimento das casas bahia e não tenho retorno. Resgatei um gift card para comprar um ventilador no app da loja no valor de R$ 300 porém, ao tentar efetuar a compra, apresenta a mensagem "Cartão Presente Inválido. (id-0500)". Tentei realizar a compra em diferentes dias, horários e valores, inclusive valores mais baixos que o valor do gift card e mesmo assim aparece a mesma mensagem de erro. Acionei o suporte do gift card e o cartão está ativo normalmente, ou seja, o erro seria ao tentar efetuar a compra no próprio sistema da loja, tendo em vista que o resgate foi concluído com sucesso e está ativo normalmente. Consegui entrar em contato dia 20/10/2026 pelo whatsApp e o orientado foi a ligar ou entrar em contato com o suporte pelo site; tentei ligar diversas vezes pelo número 4003-4336 mas, nunca consigo falar com ninguém, sempre dá "esse número não existe" ou "a ligação falhou", já pelo 0800-200-4336, não consigo falar com ninguém porque a "robô" nunca me direciona a nenhum atendente somente informa para acionar o site. Ao tentar acionar alguém pelo site, aparece a mensagem de que um atendente irá entrar em contato comigo por whatsApp, dia 28/10/2026 realmente entraram em contato comigo, após ser relatado o problema, a atendente me orienta que eu só conseguiria resolver pelo site kkkk, até o momento não tive mais nenhum retorno. Liguei para o número do suporte de instalação para que pudessem me transferir para o setor correto, o atendente Thales alega não poder me transferir e informa que a ligação não gerou nenhum protocolo. Diante do atual cenário da loja, acredito que será mais uma reclamação avulsa na lista, lamentável para o consumidor.