O que aconteceu
Comprei um secador de cabelo na Shopee, onde a loja oficial das Casas Bahia era a responsável pela venda e pela entrega do produto. No entanto, vocês não entregaram o meu pedido.
Devido à falha na entrega, fui obrigado(a) a solicitar o reembolso na plataforma no dia 23. Até agora, o processo está travado porque vocês não deram a baixa correta no sistema de que o produto não foi entregue.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, vocês têm responsabilidade solidária sobre essa venda. Exijo que as Casas Bahia notifiquem a Shopee sobre o erro na entrega para que o meu reembolso seja liberado imediatamente.