O que aconteceu
Efetuei a compra de uma cama box dia 31 de agosto de 2026. No dia decidi fazer o pagamento por carnê com entrada de r$ 100. Ao efetuar o pagamento da entrada, decidi que iria efetuar o pagamento integral. Entrei no portal do carnê no aplicativo e emiti um boleto contendo as duas parcelas do carnê do box. Efetuei no mesmo dia 31 de agosto de 2026 o pagamento integral destas duas parcelas (fora a entrada). No aplicativo ainda não consta que o pagamento foi efetuado. Fui em uma loja física informar o pagamento. Era fim de expediente, e a pessoa que me atendeu me ouviu, me pediu os comprovantes, e pediu até o CPF para consultar. E no final acabou me dizendo que não iria resolver aquilo naquele momento, que passaria para outra pessoa resolver, e me passou um contato de WhatsApp, onde eu mandei mensagem e até hoje não obtive resposta. Agora estou recebendo notificações de dívida aberta e gostaria que fosse resolvido o mais rápido possível, pois sempre paguei todos os meus carnês adiantado e nunca sujei meu nome. Caso meu nome apareça no Serasa (que já deve estar a essa altura), tomarei as medidas legais cabíveis para a resolução do problema.