O que aconteceu
Fiz a compra de uma máquina de lavar no final de semana (25/10/26), a máquina chegou hoje (28/10/26), mas me arrependi e quero cancelar o pedido. O site dá a máquina como entregue, mas quando tento efetuar o cancelamento, o sitema mostra que a máquina NÃO foi entregue e só me dá a forma de 'vale-compras' como reembolso e não a forma de pagamento que efetuei o pagamento (metade no PIX e metade no crédito). Tentei entrar em contato no atendimento via whatsapp e, até, no central de vendas, só que o número é o mesmo e não fazem o cancelamento por lá e nem atendimento humando, a orientação é cancelar pelo site. Tentei ligar no número fornecido no site, mas não conseguem cancelar pelo telefone e "pedem" pra fazer pelo site. Não tem número de protocolo provando que estou tentando o cancelamento no prazo dado (7 dias corridos após o recebimento). Quero meu dinheiro de volta, quero devolver a máquina e não tenho nenhum atendimento humano pra resolver o problema.