Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio do notebook
Fiz a compra de um notebook em 01/08 e o rastreio da encomenda não atualizou, e estou sem resposta se o pedido vai vir ou foi cancelado.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 80.3% das reclamações
Casas Bahia - Marketplace é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.8/10.
- Reclamações recebidas
- 21.206
- Reclamações respondidas
- 95,7%
- Aguardando resposta
- 342
- Reclamações resolvidas
- 80,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 50,3%
- Reclamações avaliadas
- 8.711
- Nota média do consumidor
- 4,83
- Tempo médio de resposta
- 23 dias e 11 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Marketplace nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Casas Bahia - Marketplace
Reclamações
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Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
21,59%
Eletrodomésticos
Problemas
25,38%
Atraso na entrega
Produtos
7,23%
Móveis
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