Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 71.6% das reclamações

Casas Bahia - Loja Online é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.9/10.

Reclamações recebidas
37.450
Reclamações respondidas
86,9%
Aguardando resposta
3.219
Reclamações resolvidas
71,6%
Voltariam a fazer negócio
42,2%
Reclamações avaliadas
13.189
Nota média do consumidor
4
Tempo médio de resposta
28 dias e 18 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Loja Online nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Mar 2026Regular
Abr 2026Regular
Mai 2026Regular
Jun 2026Regular
Jul 2026Regular
Ago 2026Ruim

O que dizem sobre Casas Bahia - Loja Online

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

16,56%
Eletrodomésticos

Problemas

26,39%
Atraso na entrega

Produtos

9,74%
TV

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Há mais de 60 anos no mercado, a Casas Bahia comercializa para todo o Brasil, celulares e produtos para a casa como televisão, geladeira, fogão, móveis e utensílios domésticos.

CNPJ: 33.041.260/0652-90

Está no Reclame AQUI há 17 anos

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