Solicitação de produto danificado sem resposta há 24 dias
Fiz uma compra no site vendido e entregue pelas CASAS BAHIA, recebi dentro do prazo. Ao montar, identificamos que várias portas estavam com defeito na... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 72.9% das reclamações
Casas Bahia - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.0/10.
- Reclamações recebidas
- 40.925
- Reclamações respondidas
- 86,9%
- Aguardando resposta
- 5.365
- Reclamações resolvidas
- 72,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 43,6%
- Reclamações avaliadas
- 14.532
- Nota média do consumidor
- 4
- Tempo médio de resposta
- 37 dias e 12 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Casas Bahia - Loja Online
Reclamações
Frustração ao tentar comprar nas Casas Bahia
Não existe SAC mais frustrante que as casas Bahia, comprei um celular no dia 12/07 o prazo de entrega era dia 20/07, já abri inúmeros protocolos, já m... Clique para ver mais.
Não respondidaNota fiscal emitida com valor incorreto e ausência de correção
A APM (Associação de Pais e Mestres) da escola realizou a compra de uma televisão por meio do Mercado Livre, em anúncio da loja oficial Casas Bahia.O ... Clique para ver mais.
Não respondidaDemora no processo de pagamento
Efetuei o pagamento do meu carnê digital e até o presente momento o app consta como pagamento em atraso, no dia 25/07 as 9:37 da manhã fiz o pagamento... Clique para ver mais.
Não respondidaMulta de 2% sobre o atraso da entrega do produto
Venho registrar uma nova reclamação referente ao meu pedido de um fogão no valor de R$ 2.098,00.O prazo de entrega informado no momento da compra era ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
16,68%
Eletrodomésticos
Problemas
26,14%
Atraso na entrega
Produtos
9,93%
TV
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Está no Reclame AQUI há 17 anos
