Resumo da reputação da empresa

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Casas Bahia - Loja Online é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 35.271
Reclamações respondidas: 92,5%
Aguardando resposta: 890
Reclamações resolvidas: 68,8%
Voltariam a fazer negócio: 39,9%
Reclamações avaliadas: 14.324
Nota média do consumidor: 3,89
Tempo médio de resposta: 27 dias e 23 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Loja Online nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular
Ago 2026	Regular
Set 2026	Ruim

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O que dizem sobre Casas Bahia - Loja Online

Reclamações

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

16,58%

Eletrodomésticos

Problemas

26,18%

Atraso na entrega

Produtos

9,66%

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Há mais de 60 anos no mercado, a Casas Bahia comercializa para todo o Brasil, celulares e produtos para a casa como televisão, geladeira, fogão, móveis e utensílios domésticos.

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