O que aconteceu
Realizei uma compra nas Casas Bahia no dia 24/10/2026, referente ao *****, no valor de R$ 2.186,14, vendido pela Moderna Mobília e transportado pela Alpha Centauro Transportes, com previsão de entrega para 11/11/2026.
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de comunicação e a conduta do profissional responsável pela entrega.
Apesar de o pedido apresentar previsão de entrega para 11 de novembro, fui surpreendido pelo contato do entregador, sem qualquer aviso prévio adequado sobre a tentativa de entrega.
Trabalho durante o dia e não tenho como permanecer em casa diariamente aguardando uma entrega sem agendamento ou comunicação antecipada. Considero fundamental que o consumidor seja informado com antecedência para conseguir se organizar.
Além disso, o entregador entrou em contato comigo e chegou a solicitar uma "caixinha" para almoçar na rua. Considero essa atitude totalmente inadequada e constrangedora, principalmente porque já efetuei o pagamento da compra e do serviço contratado.
**Solicito às Casas Bahia:**
1. Esclarecimentos sobre a tentativa de entrega sem comunicação prévia.
2. Uma apuração da conduta do entregador da Alpha Centauro Transportes.
3. Confirmação da data de entrega, com comunicação antecipada para que eu possa me organizar.
4. Garantia de que não haverá cobranças ou solicitações de valores adicionais por parte da transportadora.
Ressalto que meu objetivo é simplesmente receber o produto adquirido, de forma organizada, respeitosa e dentro do prazo informado.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal das Casas Bahia.