Casas Bahia - Lojas Físicas

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Casas Bahia - Lojas Físicas é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.4/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 8.751
Reclamações respondidas: 89,5%
Aguardando resposta: 574
Reclamações resolvidas: 59,9%
Voltariam a fazer negócio: 35,6%
Reclamações avaliadas: 2.453
Nota média do consumidor: 3,54
Tempo médio de resposta: 49 dias e 20 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Lojas Físicas nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Regular
Mar 2026	Ruim
Abr 2026	Ruim
Mai 2026	Ruim
Jun 2026	Ruim
Jul 2026	Ruim

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Reclamações

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Não respondidaHá 9h
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Não respondidaHá 10h
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Não respondidaHá 10h
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Não respondidaHá 12h
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Não respondidaHá 12h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

16,92%

Eletrodomésticos

Problemas

17,2%

Produto com defeito

Produtos

7,09%

Geladeira-Refrigerador

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Há mais de 60 anos no mercado, a Casas Bahia comercializa para todo o Brasil, celulares, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e utilidades domésticas.

CNPJ: 33.041.260/0652-90

Está no Reclame AQUI há 22 anos

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