Casas Bahia - Lojas Físicas

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Casas Bahia - Lojas Físicas é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.4/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 8.751
Reclamações respondidas: 89,5%
Aguardando resposta: 574
Reclamações resolvidas: 59,9%
Voltariam a fazer negócio: 35,6%
Reclamações avaliadas: 2.453
Nota média do consumidor: 3,54
Tempo médio de resposta: 49 dias e 20 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Lojas Físicas nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Regular
Mar 2026	Ruim
Abr 2026	Ruim
Mai 2026	Ruim
Jun 2026	Ruim
Jul 2026	Ruim

Pessoas que acessaram Casas Bahia - Loj..., também acessaram

O que dizem sobre Casas Bahia - Lojas Físicas

Reclamações

Reclamação sobre Smart TV TCL com defeito e recusa de troca/ressarcimento pelo seguro e revendedora.
Realizei a compra de uma Smart TV TCL P7K 75 Polegadas nas CASAS BAHIA no dia 25/07/2025 no qual incluir seguro(ZURICH) da empresa aqui denomindada &q...
Não respondidaHá 3h
Geladeira com defeito não substituída e sem estorno após 14 dias.
À OUVIDORIA DAS CASAS BAHIA,Venho formalizar esta reclamação referente à compra de uma geladeira realizada na loja física da Casas Bahia no dia 30/07/...
Não respondidaHá 3h
Entrega de produto
Fiz uma compra na loja 27/07pra ser entre em outro estado Geminiano (PI)e produto não foi entregue até o momento e a loja fica reagendado a data e ...
Não respondidaHá 5h
Reclamação sobre móveis com defeito, falta de peças e cobrança indevida de montagem na Casas Bahia
Venho por meio deste, contestar minha reclamação de duas compras que realizei na Casas Bahia do Shopping Taubaté (conhecido como shopping velho de Tau...
Não respondidaHá 5h
Guarda roupas com defeito nas portas e demora na substituição das peças
Comprei um guarda roupas na casas bahia em 04 Julho,quando o montador veio montar notamos que veio com defeitos nas portas. o montaddor montou e pedi...
Não respondidaHá 6h

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

16,93%

Eletrodomésticos

Problemas

17,2%

Produto com defeito

Produtos

7,1%

Geladeira-Refrigerador

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Há mais de 60 anos no mercado, a Casas Bahia comercializa para todo o Brasil, celulares, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e utilidades domésticas.

CNPJ: 33.041.260/0652-90

Está no Reclame AQUI há 22 anos

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casasbahia.com.br

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