Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 60.2% das reclamações

Casas Bahia - Lojas Físicas é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRuim

A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.3/10.

Reclamações recebidas
7.786
Reclamações respondidas
88,1%
Aguardando resposta
599
Reclamações resolvidas
60,2%
Voltariam a fazer negócio
34,8%
Reclamações avaliadas
2.336
Nota média do consumidor
3,52
Tempo médio de resposta
30 dias e 11 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casas Bahia - Lojas Físicas nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Ruim", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Ruim
Mai 2026Ruim
Jun 2026Ruim
Jul 2026Ruim
Ago 2026Ruim
Set 2026Ruim

O que dizem sobre Casas Bahia - Lojas Físicas

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

16,94%
Eletrodomésticos

Problemas

17,13%
Produto com defeito

Produtos

7,14%
Geladeira-Refrigerador

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Há mais de 60 anos no mercado, a Casas Bahia comercializa para todo o Brasil, celulares, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, móveis e utilidades domésticas.

CNPJ: 33.041.260/0652-90

Está no Reclame AQUI há 23 anos

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