Seguradora Zurich

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/08/2026 às 11:04

ID: 257135555

Realizei a compra de uma Smart TV TCL P7K 75 Polegadas nas CASAS BAHIA no dia 25/07/2025 no qual incluir seguro(ZURICH) da empresa aqui denomindada "ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A" de garantia estendida no valor de 1560,00 com término 24/07/2029. No dia 10/08/2026 às 12 horas abri um sinistro reclamando de vários defeitos acontecendo na smart tv TVL P7k; defeitos estes duradoruos e intermitentes que acontecem depois de 2 a 4 horas de funcionamento e que acredito que não terão solução a não ser a troca por outra do mesmo modelo nova ou modelo posterior assim com está descrito e comprometido por contrato feito junto a revendedora "CASAS BAHIA" que agora também se exime de cumprir o contrato de troca da smart tv assim como a empresa contratada de serguros "ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A".
A smart TV TCL P7K con Android TV que não atualiza vem desligando sózinha, aparecendo o som sem imagem, manchas e listas na tela e isto acontece de forma intermitente depois de 2 a 4 horas de uso e tenho de desiligá-la por 5 ou 8 vezes e aguardar por uns 2 ou 3 minutos para se recuperar e somente assim volta ao aceitável dentro do normal que nãa é normal! Vai ficar assim até queimar?!?!?!. Então para que fazer um seguro???!!!. O que me foi proposto pela seguradora, é que uma eletrônica qualquer viesse até minha residência e a retirasse e ficasse com a smart TV TCL P7K por um prazo indefinido e EU ficaria sem nenhuma TV no lugar e sem assistir nada ou seja, jogado ao léu e sem os meus direitos de consumidor pois já paguei o contrato e a Smart TV TCL P7K juntos à enrolada "CASAS BAHIA" que só sabem causar complicações e se eximir dos problemas nos causando prejuízos e da empresa aqui denomindada "ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A" de garantia estendida no valor de 1560,00 com término 24/07/2029. No dia 10/08/2026 às 12 horas abri um sinistro reclamando de vários defeitos acontecendo na smart tv TVL P7k; defeitos estes duradoruos e intermitentes que acontecem depois de 2 a 4 horas de funcionamento e que acredito que não terão solução a não ser a troca por outra do mesmo modelo nova ou modelo posterior assim com está descrito e comprometido por contrato feito junto a revendedora "CASAS BAHIA" que agora também se exime de cumprir o contrato de troca da smart tv assim como a empresa contratada de serguros "ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A" que não me atendes e envio respostas por emails e não os respondem..
a smart TV TCL P7K vem apaando sozinha sem querer pegar mais desliguei e liguei ficou apenas o som, desliguei e liguei novamente e dessa vez nem som e nem imagem e como já disse acima já acionei o seguro no qual não me deram solução alguma.
Deixo claro aqui que não estou contente e não fui atendido e entrarei com uma ação na Justiça, Procón e no Fórum de Belo Horizonte exigindo meus direitos de indenização e demais danos morais contra estas 2 empresas ( "CASAS BAHIA S/A" "ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A" ) péssimas em prestação de serviços e atendimentos aocliente e retorno ao cliente etc.