Em réplica

Solicito disponibilização de limite de carnê online aprovado

Casas Bahia - Loja Online

cidade: Cotia

O que aconteceu

Recebo notificações sobre carnê online aprovado. Porém quando eu entro na primeira página aparece que ele tá aprovado tá disponível e na segunda página aparece não aprovado por isso conforme o Código de Defesa do Consumidor eu Solicito a disponibilização do limite.

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Interações da reclamação

  1. Casas Bahia - Loja Online respondeu

    28/10/2026 às 14:55

    Olá, Julia!

    Me chamo Mikaele, sou representante do grupo Casas Bahia e estou aqui para te ajudar com a sua reclamação. Gostaria de começar dizendo que agradecemos seu contato e sua disposição em compartilhar sua opinião conosco.

    Para garantir a concessão de crédito de forma consciente e responsável, realizamos análises criteriosas baseadas em parâmetros estabelecidos pelo mercado.

    Entre os critérios que consideramos na análise de crédito estão a regularidade das informações fornecidas, como documentos de identificação e comprovação empregatícia, consultas aos órgãos de proteção ao crédito, histórico de pagamentos anteriores com a empresa e orçamento pessoal.

    É importante ressaltar que, mesmo que o cliente atenda aos requisitos técnicos descritos na política de crédito, existem fatores adicionais que podem influenciar na concessão, como o limite pleiteado e a compatibilidade.

    Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e continuamos à disposição para qualquer outra informação.

    Atenciosamente, Mikaele.

    Casasbahia.com.br

  2. Consumidor respondeu

    28/10/2026 às 14:56

    Exatamente mas eu não pedi e vocês ficam enchendo a [Editado pelo Reclame Aqui] do meu saco com essas notificações, peço a gentileza de liberar caso contrário vou processa Los