O que aconteceu
Boa tarde prezados, tenho um carnê em aberto junto a casas bahia, pago rigorosamente todos os meses através do aplicativo casas bahia pay, fiz o pagamento da parcela com vencimento 01/10/2026 no dia 26/09/2026 como todos os meses com antecedência, pois vem fechei o aplicativo e hoje quando retornei o boleto estava atrasado, cancelaram meu pagamento e o boleto ficou em atraso, desejo a remoção de todo juros valor a ser descontado no próximo boleto, pois ja paguei com juros para não ficar inadimplente, quero que resolva imediatamente porque tenho o comprovante do pagamento cancelado, nao sei por qual motivo cancelou pois paguei direto pelo app e nao via boleto.