O que aconteceu
Assunto: Solicitação urgente de informações sobre transporte do pedido n *****
Prezados,
Realizei uma compra através do site das Casas Bahia, referente ao pedido n *****, cuja venda e entrega foram informadas como sendo de responsabilidade da empresa parceira Game Play Fulfillment.
No acompanhamento do pedido consta que a mercadoria foi encaminhada para a transportadora e foi disponibilizado um código de rastreamento. Contudo, não foi informado o nome da empresa responsável pelo transporte, e o código fornecido não é reconhecido nos sistemas das transportadoras que consultei.
Além disso, a nota fiscal foi emitida pela empresa UP 2 TECH DO BRASIL LTDA CNPJ: *****, porém não obtive retorno pelos canais de contato já utilizados.
Dessa forma, solicito com urgência:
A confirmação de que o produto foi efetivamente despachado;
O nome da transportadora responsável pela entrega;
O código de rastreamento válido e o respectivo link para acompanhamento;
O comprovante de postagem ou coleta da mercadoria.
A ausência dessas informações está gerando preocupação quanto à regularidade da operação e ao cumprimento da entrega. Solicito retorno formal o mais breve possível.
Atenciosamente,
Márlon Lucas