CASATEMA

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São Paulo - SP

03/02/2021 às 09:35

ID: 119102015

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Comprei uma beliche em março de 20, contratei um montador profissão para fazer a montagem, nela dormia minha filha de 15 anos na cama de cima e minha filha de 10 meses na cama de baixo, com 9 meses de uso a cama de cima simplesmente desabou na cama de baixo, minha filha estava dormindo quando de repente a cama se quebra ao meio e desaba, graças a Deus que minha filha mais nova já não estava mais dormindo, se não, oque seria de mim hoje, sem exageros, a madeira lateral se partiu ao meio e foi tudo abaixo, foi Deus quem acordou mais cedo minha bebê para que nada acontecesse, foi muito grave é preocupante!
Procurei a casa tema, onde já achei um absurdo à espera em linha para atender uma ligação, quando consegui ser atendida, relatei meu problema, onde pediram para eu enviar um e-mail com as fotos, feito isso, me sugeriram a troca da beliche, fizeram a entrega, porém não estou me sentindo segura com a mesma beliche, estou com muito medo do pior acontecer, imagino que qualquer mãe também ficaria insegura, não só mãe, mas qualquer ser humano tendo consciência do que aconteceu e sabendo que dorme uma bebê nela, que é muito frágil, em fim, a cama que recebi de troca, está embalada não foi tocada até o momento, mandei e-mail, alguns não tive retorno, liguei, muita espera para ser atendida, até que fui atendida e me pediram para fazer a solicitação da troca por e-mail, a detalhe me prometeram a montagem e até hoje não entraram em contato comigo sobre, mas isso vem depois, solicitei a troca por e-mail e tive o retorno q a troca não seria possível, então fico correndo risco, que pra mim isso sim é um risco a vida da minha filha, a casa tema simplesmente não está se importando, e hoje elas estão dormindo no colchao no chão, pois não vou utilizar aquela beliche e vou ter q ficar com está beliche na caixa e vou ter que gastar para comprar outra cama em outro lugar, pois lá não indico e nunca mais compro, sendo que eu comprei e não peguei barato em uma beliche que traz riscos, desabafa, e a loja não está nem aí para o cliente, quero que retire essa [Editado pelo Reclame Aqui], pois pra mim só pode ser chamada disso, e fiquem pra vcs, pois não aceito este risco dentro da minha casa, não querem trocar ok, não querem devolver o dinheiro ok, mas retirem isso daqui!
E sobre a montagem detalhe, não estão nem aí!
Não compre na casa tema, móveis de ma qualidade, risco a vida, atendimento péssimo, não estão nem aí para o cliente.
Cama solicitada para a troca seria uma cama com auxiliar que puxa, a beliche não tenho mais coragem de utilizar, porém foi recusado, não é o filho do dono, do administrador, em fim, só dói quando é nosso! Parabéns casa tema!