O que aconteceu
Realizei a compra de uma cama infantil no dia 13/09, com previsão de entrega para 05/10. No entanto, até hoje, dia 04/11, a entrega ainda não foi realizada! Ao tentar entrar em contato com a empresa para solucionar o problema, fui atendida com extremo desrespeito, chegando ao ponto de o atendente desligar o telefone na minha cara por diversas vezes. Já tenho, pelo menos, cinco protocolos de reclamação e, até o momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada.
Para agravar ainda mais a situação, fui informada de que a entrega teria sido recusada, o que não é verdade!
É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa maneira. Além do descumprimento do prazo de entrega, fica evidente o despreparo da equipe de atendimento e a falta de respeito e compromisso com o consumidor.
Uma experiência extremamente frustrante e decepcionante!