O que aconteceu
esse mês fui à loja comprar uma película para um iphone 15 pro max que acabei de comprar. pedi uma película de privacidade e prontamente a atendente pegou o celular pra instalar a película. após a aplicação da mesma, eu prontamente notifiquei a atendente que a película estava com bolhas e também que não cobria totalmente as laterais do aparelho seja dos lados ou na parte superior/inferior.
após isso, a atendente me informou que há um espaçamento nas laterais pra acomodar melhor o uso da capinha e não levantar a película, na hora eu retruquei esse fato mas ela disse que assim como as bolhas, conforme fosse usando o aparelho e ele fosse esquentando, a película iria se acomodar a ele perfeitamente.
passados 6 dias as bolhas não saíram e nem a película aderiu as partes faltantes na tela. também reparei que a película estava mais pra um lado que pro outro nessa parte que falta nas laterais, então retornei a loja e a menina fez a troca da película alegando novamente que a bolha sumiriam e a película se adequaria a tela.
passados mais 7 dias as bolhas realmente sumiram mas a película não abrange toda a tela. a película também continua instalada mais pra um lado que para o outro.
a justificativa da gerente não fazer a remoção da película e o estorno é que o material não está danificado, então não pode fazer nada, sendo que não foi avisado antes da aplicação da película e tampouco eu sou obrigado a usar meu aparelho com capinha porquê eles querem. eu comprei o aparelho para colocar a película para proteger a tela e usar sem capa, mas não posso pois as laterais do aparelho não estão protegidas em nenhum dos cantos
fui informado pela gerente que a garantia da película é somente sobre a película, ou seja, se eu usar o aparelho como eu quero e comprei pra usar e o material insuficiente da película não cobrir uma parte aonde seja danificada a tela, o prejuízo é meu
como a garantia de vocês não se responsabiliza pela tela do meu aparelho e a película aplicada não serve ao aparelho todo, se mostrando ineficiente no que propunha a fazer, eu solicito o estorno do que paguei e a remoção da película