Atraso na Entrega e Falta de Suporte ao Cliente
Respondida
São Paulo - SP
07/11/2025 às 16:48
ID: 231325095
FIZ UMA COMPRA NO DIA 04/11/2025 PAGUEI O FRETE PARA SER ENTREGUE NO DIA 06/11/2025, O PEDIDO NÃO CHEGOU, NÃO RESPONDEM WHATSAPP, NÃO RETORNA A LIGAÇÃO....
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Resposta da empresa
09/11/2025 às 08:49
Prezada Sra. Vanderlina ,
Obrigada por nos procurar através deste canal, pois entendemos a importância da transparência e detalhamento completo sobre sua sinalização.
Conforme conversamos, o seu pedido teve duas tentativas de entregas essa semana, informa que o carteiro não foi atendido no local da entrega.
Por padrão, os Correios realiza três tentativas de entrega no endereço de destino.
Neste caso, em breve deverão ser realizadas as outras duas tentativas de finalização. Caso o ******* para nossa unidade entraremos em contato para fazermos um novo envio ou cancelamento da compra caso preferir.
Atenciosamente,
Jamile Karin
Gerente Corporativa de Qualidade
Bortoluzzo Exclusive São Paulo