Pedido cancelado indevidamente, cobrança na fatura e loja indisponível
Não respondida
Natal - RN
24/11/2025 às 21:45
ID: 232748849
Fiz uma compra de dois relógios na loja Bortoluzzo Exclusive e recebi um e-mail informando que meu pedido foi cancelado conforme minha solicitação. Porém, eu não solicitei cancelamento, não recebi os produtos e mesmo assim a cobrança apareceu na minha fatura do cartão de crédito. No mesmo dia, recebi uma mensagem no WhatsApp da loja dizendo que havia ocorrido um problema na conta deles e que eu deveria entrar em contato com meu banco para solicitar o estorno. Agora a loja saiu do ar e fiquei sem os produtos e com a dívida no cartão.