Solicitação de devolução e estorno não atendida, produto não conforme e bloqueio em canais de atendimento.

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/11/2025 às 20:51
ID: 231441233
Solicitei devolução e estorno da minha compra , produto não funciona igual anúncio , empresa não responde WhatsApp e me bloqueou no Instagram , desde do dia 19/10 que foi feito a compra .
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 22:33
Prezada Sra. Sidna
Peço desculpas pela demora, estamos com uma demanda realmente alta!
Ressaltamos a qualidade de nossos produtos, assim como o zelo com o atendimento ao consumidor, estou entrando em contato para finalizarmos o processo do envio.
Atenciosamente,
Jamile Karin
Gerente Corporativa de Qualidade
Bortoluzzo Exclusive São Paulo
Réplica do consumidor
11/11/2025 às 07:49
Empresa nunca entra em contato , só fica mascarando pelo reclame aqui que tá resolvendo quando na verdade nem entra em contato não entra ,Produto já chegou quero é devolver produto de vocês , e receber meu estorno somente isso !
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 07:50
Pessima
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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