Solicitação de devolução e estorno não atendida, produto não conforme e bloqueio em canais de atendimento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/11/2025 às 20:51

ID: 231441233

Solicitei devolução e estorno da minha compra , produto não funciona igual anúncio , empresa não responde WhatsApp e me bloqueou no Instagram , desde do dia 19/10 que foi feito a compra .

Compartilhe

Resposta da empresa

10/11/2025 às 22:33

Prezada Sra. Sidna

Peço desculpas pela demora, estamos com uma demanda realmente alta!

Ressaltamos a qualidade de nossos produtos, assim como o zelo com o atendimento ao consumidor, estou entrando em contato para finalizarmos o processo do envio.

Atenciosamente,

Jamile Karin
Gerente Corporativa de Qualidade
Bortoluzzo Exclusive São Paulo

Réplica do consumidor

11/11/2025 às 07:49

Empresa nunca entra em contato , só fica mascarando pelo reclame aqui que tá resolvendo quando na verdade nem entra em contato não entra ,Produto já chegou quero é devolver produto de vocês , e receber meu estorno somente isso !

Consideração final do consumidor

11/11/2025 às 07:50

Pessima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0